Политика возврата

Наша политика длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат денег или обмен.

Пожалуйста, напишите contact@grimerka-aqua.com, чтобы получить номер RMA перед возвратом товара, и не отправляйте товары обратно на адрес доставки. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Несколько видов товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как детские столы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары детские столы.

Дополнительные невозвратные товары:

Для завершения возврата нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение (если применимо)

Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой

Любой товар, который возвращается более 30 дней после создания

Возврат (если применимо)

Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы будете одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Позднее или недостающее возмещение (если применимо)

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Далее обратитесь в свой банк. Часто есть некоторое время обработки, прежде чем возмещение отправлено.

Если вы все это сделали и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу contact@grimerka-aqua.com.

Продажа товаров (если применимо)

Возврат может производиться только по обычным ценам, к сожалению, за распродажу невозможно.

Обмены (если применимо)

Мы заменяем элементы только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам письмо по адресу contact@grimerka-aqua.com.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет выслан подарочный сертификат.

Если при покупке предмет не был отмечен как подарок, или даритель получил заказ, который был отправлен вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возвращении.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость возврата будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, за которое ваш обмененный продукт может добраться до вас, может варьироваться.

Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, вам следует воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки.